Suosituimmat haut
Tervetuloa LOVe-verkkokauppaan
LOVe-kurssit
Paljousalennus: Jos tilauksen loppusumma on vähintään 330 €, saat kassalla automaattisesti 50% alennuksen.
Jos haluat maksaa verkkolaskulla, ole hyvä ja kirjaudu sisään ennen tilauksen tekemistä.
Jos sinulla ei ole vielä tunnusta, luo se täällä.
Lisätietoa LOVe-kursseista
Peruskurssit
| Sisältö lyhyesti: | LOP-kurssilla käydään läpi keskeiset lääkehoitoprosessin vaiheet ja terveydenhuollon ammattilaisen toiminta niissä. Kurssi koostuu teoria- ja laskuosasta. Sisältää myös PKV-osion! |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoria- ja laskutentti sekä PKV-teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 9 tuntia + 2 tuntia (PKV) |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna oppilaitoksessa |
| Kenelle: | Nimikesuojatuille ja laillistetuille sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöille |
| Sisältö lyhyesti: | MiniLOP-kurssilla käydään läpi keskeiset asiat lääkehoidon perusteista potilas-/asiakas-, lääke- tai antoreittikohtaista lääkehoidon toteutusta varten. Kurssilla voi tarvittaessa suorittaa pääasiassa keskushermostoon vaikuttavan lääkehoidon osion (PKV). |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoria- ja laskutentti sekä PKV-teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 6,5 tuntia + 2 tuntia (PKV) |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöille, joiden koulutukseen on kuulunut lääkehoidon opinnot, tai henkilöille, jotka ovat täydentäneet osaamistaan riittävillä lääkehoidon opinnoilla |
| Sisältö lyhyesti: | SuuLOP-kurssilla käydään läpi suun terveydenhuollossa tarvittavat lääkehoidon osaamisalueet.
Kurssilla voi tarvittaessa suorittaa pääasiassa keskushermostoon vaikuttavan lääkehoidon osion (PKV). |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoria- ja laskutentti sekä PKV-teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 3 tuntia + 2 tuntia (PKV) |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna oppilaitoksessa |
| Kenelle: | Hammashoitajille ja suuhygienisteille |
| Sisältö lyhyesti: | PKV-kurssilla käsitellään pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia lääkeaineita ja N-lääkkeitä. Kurssi sisältää osiot PKV-lääkkeistä, bentsodiatsepiineistä ja hydroksitsiinista sekä opioideista ja amfetamiinijohdoksista. |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 2 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Nimikesuojatuille ja laillistetuille sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöille |
| Sisältö lyhyesti: | Kurssi sisältää keskeisimpien pitkäaikaissairauksien lääkehoidon perusteet. Lisäksi kurssilla voi suorittaa antikoagulanttihoidon osion (ANTTI). |
| Osaamisen arviointi: | Itsenäisesti suoritettava teoriatesti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 3,5 tuntia + 2 tuntia (ANTTI) |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Sosiaali- ja terveydenhuollossa toimiville työntekijöille, jotka hoitavat tai ohjaavat pitkäaikaissairauksia sairastavia potilaita/asiakkaita |
| Sisältö lyhyesti: | Kurssi sisältää verenhyytymiseen vaikuttavien antikoagulanttien käytön ja ohjauksen perusteet. Tämä kurssi vastaa PISARA - Pitkäaikaissairauksien lääkehoito -kurssiin sisällytettyä ANTTI-osaa. |
| Osaamisen arviointi: | Itsenäisesti suoritettava teoriatesti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 2 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna. Ennen kurssin suorittamista suositellaan LOP- tai MiniLOP-sekä PISARA-kurssin suorittamista |
| Kenelle: | Sosiaali- ja terveydenhuollossa toimiville työntekijöille, jotka hoitavat tai ohjaavat antikoagulantteja käyttäviä potilaita/asiakkaita |
| Sisältö lyhyesti: | IV-kurssilla käsitellään laskimoon annettavaa lääke- ja nestehoitoa. Tarvittaessa kurssilla voi suorittaa seuraavat osiot: AKU – Akuuttitilanteiden ja ensihoidon lääkkeet RTG – Röntgenhoitajien syventävä IV-koulutus ABO – Verensiirron verkkokurssi (Suomen Punaisen Ristin verkkokurssi) Kurssi sisältää kolme teoriatenttiä (IV, AKU, ja RTG) ja kaksi laskutenttiä (IV ja RTG). |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoria- ja laskutentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 6 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään sairaanhoitajan osaamisvaatimuksia vastaavat lääkehoidon opinnot |
| Kenelle: | Lääke- ja nestehoitoa toteuttavien terveydenhuollon ammattihenkilöiden täydennyskoulutukseen ja teoriaosaamisen varmistamiseen |
Ikään liittyvät kurssit
| Sisältö lyhyesti: | Osassa 1 – Perusteet käsitellään ikääntyneen lääkehoidossa yleisesti huomioitavia asioita. Osassa 2 – Syventävät opinnot keskitytään ikääntyneen erityistä huomiota ja varovaisuutta vaativaan lääkehoitoon. |
| Osaamisen arviointi: | Valvottavat teoriatentit |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 3 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Osa 1: Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna. Osa 2: Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille, joiden koulutukseen on kuulunut lääkehoidon opinnot, tai henkilöt, jotka ovat täydentäneet osaamistaan riittävillä lääkehoidon opinnoilla |
| Sisältö lyhyesti: | LAS-kurssilla käsitellään lasten lääkehoidon erityispiirteitä ja turvallista toteutusta. Syventävässä osassa käsitellään lasten yleisimpien pitkäaikaissairauksien lääkehoito sekä lääkelaskut. |
| Osaamisen arviointi: | Valvottavat teoriatentit ja laskutentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 9 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Nimikesuojatuille ja laillistetuille terveydenhuollon ammattihenkilöille |
| Sisältö lyhyesti: | Kurssilla käsitellään lääkehoidon perusteet ja toteuttaminen varhaiskasvatuksessa ja koulussa, lasten ja nuorten yleisimpien pitkäaikaissairauksien lääkehoito sekä lääkelaskut. Kurssilla voi tarvittaessa suorittaa pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia ja huumausainelääkkeitä käsittelevän PKV- ja N-lääkkeet -osion. |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoria- ja laskutentti sekä PKV/N-teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 5,5 tuntia + 0,5 tuntia (PKV/N) |
| Esitietovaatimukset: | Ei esitietovaatimuksia |
| Kenelle: | Lasten tai nuorten lääkehoitoa toteuttavalle henkilöstölle varhaiskasvatuksessa ja kouluissa. Lastensuojelussa työskenteleville sosiaali– ja terveydenhuollon ammattilaisille |
Sairauksiin liittyvät kurssit
| Sisältö lyhyesti: | Kurssi pohjautuu Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) aineistoihin infektiotaudeista, rokotteista ja rokottamisesta sekä muuhun rokotteisiin liittyvään ajankohtaiseen aineistoon. ROK-kurssiin sisältyy teoriatentti. |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 3 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään sairaanhoitajan, farmaseutin bioanalyytikon (AMK) tai lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot |
| Kenelle: | Nimikesuojatuille ja laillistetuille terveydenhuollon ammattihenkilöille |
| Sisältö lyhyesti: | Osassa 1 – Perusteet käsitellään kivunhoidon arviointia, lääkehoidon toteutusta ja seurannan perusteita Osassa 2 – Syventävä käsitellään tarkemmin erilaisia kiputilanteita ja lääkkeellisiä kivunhoitomenetelmiä, kuten epiduraalipuudutuksen ja lääkeannostelijan käyttöä kivun hoidossa |
| Osaamisen arviointi: | Kaksi teoriatenttiä |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 4 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Kivun lääkehoitoon osallistuville sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöille |
| Sisältö lyhyesti: | Osassa 1 käydään läpi lyhyesti mielenterveyden häiriöiden ja päihderiippuvuuden lääkehoidon perusteita. Osassa 2 syvennetään tietämystä mielenterveyden häiriöiden ja päihdeongelmien lääkehoidosta. |
| Osaamisen arviointi: | Itsenäisesti suoritettava teoriatesti ja valvottavat teoria- ja laskutentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 4 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöille, jotka kohtaavat työssään mielenterveyden häiriöitä tai päihderiippuvuuksia sairastavia asiakkaita tai potilaita |
| Sisältö lyhyesti: | Kurssilla käsitellään solunsalpaajien ja biologisten lääkkeiden turvallinen käyttö ja käsittely. |
| Osaamisen arviointi: | Valvottava teoriatentti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 6 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään sairaanhoitajan osaamisvaatimuksia vastaavat lääkehoidon opinnot |
| Kenelle: | Solunsalpaajalääkehoitoa toteuttaville terveydenhuollon ammattihenkilöille ja farmaseuteille |
Tukikurssit
| Sisältö lyhyesti: | Kurssin tarkoitus on innostaa lääkehoitoa toteuttavaa henkilöstöä ja toimipaikan johtoa pohtimaan ja kehittämään oman työyksikön lääkitysturvallisuuskulttuuria. Kurssi voidaan suorittaa turvallisen lääkehoidon perustan rakentamiseksi ennen muiden LOVe-kurssien suorittamista tai niiden jälkeen aktivoimaan lääkitysturvallisuuden kehittämistä. |
| Osaamisen arviointi: | Itsearviointi |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 4 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Ei esitietovaatimuksia |
| Kenelle: | Lääkehoitoa toteuttavien yksiköiden esihenkilöille ja lääkehoidon toteuttajille |
| Sisältö lyhyesti: | Kurssilla käydään läpi, mihin lääkehoidon näytön vastaanottaminen perustuu sekä siihen liittyviä vastuita ja velvollisuuksia. Kurssilla käsitellään myös näytön antamiseen liittyviä asioita ja esitellään näyttölomakkeet. |
| Osaamisen arviointi: | Itsenäisesti suoritettava teoriatesti |
| Suorittamiseen kuluva aika-arvio: | 1 tuntia |
| Esitietovaatimukset: | Vähintään lähihoitajan tasoiset lääkehoidon opinnot suoritettuna |
| Kenelle: | Kokeneille terveydenhuollon ammattihenkilöille, jotka ottavat työyksiköissään vastaan lääkehoidon näyttöjä. Kurssi soveltuu myös esihenkilöille ja heille, jotka vastaavat yksikön henkilökunnan riittävästä lääkehoito-osaamisesta ja sen varmistamisesta |
Lisätietoa tenttimisestä
Tentinvalvojana toimii yleensä sosiaali- tai terveydenhuoltoyksikön esihenkilö tai hänen valtuuttamansa henkilö, joka ei itse suorita kursseja.
Tentinvalvojan ei välttämättä tarvitse olla lääkehoitoon koulutettu henkilö, mutta tentinvalvojaan liittyvät työnantajakohtaiset vaatimukset tulee tarkistaa ennen tenttitilaisuutta työnantajalta. Työnantaja voi kieltäytyä hyväksymästä omista vaatimuksistaan poikkeavia tenttisuorituksia.
Tenttiminen on mahdollista myös Tampereen toimistollamme, josta veloitamme 63 € (sis. ALV 25,5 %) per tenttitilaisuus. Ajankohta sovitaan sähköpostitse. Varmista ennen ajan varaamista, että käytäntö sopii myös nykyiselle tai tulevalle työnantajalle. Huomaathan, että toimistollamme tenttiminen on mahdollista vain, jos olet tilannut LOVe-kurssit verkkokaupastamme.
1. Tentin suorittaja kirjautuu tunnuksillaan LOVe-sivustolle.
2. Hän valitsee oppituntien jälkeen olevan tentin, jonka haluaa suorittaa. Kysyttäessä tentin salasanaa tentin valvoja syöttää sen ruudulle.
3. Kun tentin suorittaja on vastannut kaikkiin kysymyksiin, hän klikkaa alareunasta löytyvää ”Lopeta tentti” -painiketta.
4. Tämän jälkeen tentin suorittaja ja valvoja voivat vielä tarkistaa, että jokaiseen kysymykseen on vastattu. Kun tämä on varmistettu, tentin suorittaja klikkaa ”Palauta kaikki ja lopeta” -painiketta.
5. Tentin päätyttyä tentin valvoja tarkistaa näytöltä tuloksen. Tämän jälkeen tentin suorittaja tulostaa järjestelmästä esitäytetyn todistuksen ja valvoja vahvistaa tuloksen allekirjoituksellaan.
Tentinvalvoja vastaa siitä, että tenttimisessä noudatetaan yleisiä tenttikäytäntöjä, ja mikäli näistä poiketaan, merkitään poikkeama tenttijän todistukselle.
Yleiset tenttikäytännöt:
- Tentti suoritetaan valvotusti ilman materiaalia (tentinvalvoja näkee, mitä tentin suorittajan ruudulla tapahtuu ja varmistaa, ettei tentin suorittaja käytä apuvälineitä tentin aikana esimerkiksi tiedonhakuun.)
- Tenttijä saa lukea tenttikysymykset ääneen itse.
- Laskutentissä saa käyttää erillistä taskulaskinta tai tietokoneen laskinta. Puhelimen laskimen käyttö ainoastaan tentinvalvojan välittömässä valvonnassa.
- Laskutentissä saa olla mukana suttupaperia, johon laskuja voi laskea
- Jos tentissä käytetään sanakirjaa, käännöstyökalua tai ruudunlukijaa, tai tenttijälle selitetään tentissä käytettyjä termejä, merkitään tämä tiedoksi tenttijän todistukselle.
Huom! Luethan päivitetyt ehtomme. Tilauksen osaperuutus ei ole mahdollista niissä tilauksissa, joissa on hyödynnetty paljousalennusta.
Toimitusehdot
Tilaus- ja toimitusehdot
Päivitetty 05.11.2025
1. Yleistä
Näitä Tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan tilauksiin, joissa Asiakas tilaa Awanic Oy:ltä käyttöoikeuksia Avaimet käteen -palveluun. Asiakkaan on hyväksyttävä voimassa olevat Tilaus- ja toimitusehdot, jotta Asiakas voi käyttää Awanic Oy:n tarjoamia palveluita.
Avaimet käteen -palvelu on Awanic Oy:n ylläpitämä ja tarjoama verkko-oppimisympäristö, jossa voi suorittaa LOVe® (Lääkehoidon osaaminen verkossa) -verkkokursseja.
Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka tilaa verkkokaupasta LOVe-verkkokursseja Avaimet käteen -palveluna itselleen tai muille henkilöille (esim. työntekijöilleen). Suorittajalla tarkoitetaan henkilöä, joka suorittaa tilattuja LOVe-verkkokursseja.
Tilauksen toimittamista varten Awanic Oy tarvitsee seuraavat tiedot: Suorittajan nimi, sähköpostiosoite, suoritettavat kurssit ja tentinvalvojan sähköpostiosoite.
Avaimet käteen -palvelun tilaus astuu voimaan maksuhetkellä. Maksu tapahtuu verkkokaupan kassatoiminnon kautta.
Awanic Oy pidättää oikeudet Tilaus- ja toimitusehtojen muutoksiin. Tilauksiin sovelletaan tilauksentekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Tilaus- ja toimitusehdot ovat nähtävillä https://verkkokauppa.laakeosaaminen.fi/ -verkkosivustolla sekä tilausvahvistuksessa.
2. Tuotetiedot ja hinta
Tarkemmat tiedot LOVe-verkkokursseista on nähtävillä verkkokaupassa tuotteen esittelyn yhteydessä. Lisätietoa löytyy myös https://laakeosaaminen.fi/#kurssit -verkkosivulta.
Tilauksesta veloitetaan verkkokaupassa tilauksentekohetkellä näkyvä hinta. LOVe-verkkokurssien hinta perustuu voimassa olevaan hinnastoon, joka on nähtävillä osoitteessa http://laakeosaaminen.fi/#hinnasto. Hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina (sisältävät arvonlisäveroa 25,5 %). Awanic Oy voi muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.
Asiakas on oikeutettu paljousalennukseen, kun kertatilauksen yhteissumma ylittää verkkokauppaan asetetun vähimmäissumman. Alennus lasketaan automaattisesti kertatilauksen loppusummasta. Alennusta ei voi saada jälkikäteen tai yhdistämällä useampia pienempiä tilauksia. Ajankohtainen paljousalennus on nähtävillä verkkokaupassa.
Mahdollisia asiakaskohtaisia alennuksia voi hyödyntää syöttämällä annettu alennuskoodi ennen kassalle siirtymistä automaattisesti avautuvaan ikkunaan tai ostoskorinäkymään. Asiakkaan vastuulla on käyttää saamansa alennuskoodi. Tilaukseen ei voi lisätä alennuskoodia tilauksen lähettämisen jälkeen.
3. Maksutavat
Asiakkaan on ilmoitettava maksu- tai laskutustiedot tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa ilmoittamiensa laskutustietojen oikeellisuudesta. Awanic Oy:llä ei ole velvollisuutta korjata laskuja virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi. Awanic Oy voi rajoittaa Asiakkaan maksutapoja maksuhäiriötilanteissa.
Verkkopankki
Verkkokaupassa on käytössä seuraavien pankkien verkkopankkimaksu: Osuuspankki, Nordea, NordeaBusiness, Danske Bank, S-Pankki, POP Pankki, OmaSäästöpankki, Aktia, Säästöpankki ja Ålandsbanken. Paytrail Oyj toimii maksupalveluntarjoajana.
Maksukortit
Verkkokaupassa on käytössä Visa- ja Mastercard-korttimaksu. Käytettävästä pankista ja kortista riippuen korttimaksu saattaa vaatia vahvan tunnistautumisen esimerkiksi pankkitunnuksilla.
Mobiilimaksut
Verkkokaupassa maksut voi suorittaa MobilePayn tai Siirto-maksun avulla.
Lasku- ja osamaksutavat
Verkkokaupassa on käytössä OP Lasku kaikkien pankkien asiakkaille. Maksutapa ei ole käytettävissä yritysasiakkaille. Sähköiseen palveluun kirjaudutaan henkilökohtaisilla oman pankin verkkopankkitunnuksilla. OP Laskulla maksettujen ostosten maksuaika on 45 päivää.
Verkkolasku
Verkkokaupassa on käytössä verkkolasku yritysasiakkaille, jos Asiakas on syöttänyt käyttäjätietoihinsa verkkolaskuosoitteensa ja välittäjän tunnuksen. Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa tilauksen lisätiedoissa tarvittavat yksikkö- tai kustannuspaikkatiedot tai muut vastaavat tiedot, jotka Asiakas tai Asiakkaan edustama yritys edellyttää laskulle. Verkkolaskujen maksuaika on 14 vuorokautta.
Sähköpostilasku
Jos yritysasiakkaalle mikään yllä olevista maksutavoista ei ole mahdollinen vaihtoehto, voi Asiakkaan olla mahdollista saada lasku ilmoittamaansa sähköpostiin. Mahdollisuutta sähköpostilaskuun tulee pyytää Awanic Oy:n asiakaspalvelusta. Sähköpostilaskujen maksuaika on 14 vuorokautta.
4. Toimitustapa
Awanic Oy toimittaa tilauksen toimittamalla sähköpostitse käyttäjä- ja kirjautumistiedot Suorittajalle ja toimitusvahvistuksen Asiakkaalle. LOVe-verkkokurssin Suorittajalla on oltava henkilökohtainen sähköpostiosoite. Asiakas vastaa tilauksessa ilmoitettujen tietojen oikeellisuudesta.
Jos tilattuun LOVe-verkkokurssiin sisältyy valvotusti suoritettavia tenttejä, Awanic Oy toimittaa tentin avaamiseen vaaditun salasanan ja tentinvalvontaohjeen tilauksessa ilmoitetun tentinvalvojan sähköpostiosoitteeseen.
Awanic Oy pyrkii toimittamaan tilatun palvelun viimeistään kahden arkipäivän kuluttua tilaushetkestä. Jos tilaus on puutteellinen eikä Awanic Oy kykene toimittamaan tilausta, Awanic Oy:llä on oikeus perua tilaus.
5. Käyttöoikeus verkko-oppimisympäristöön ja palvelun käyttö
LOVe-verkkokurssien käyttöoikeus on 180 vuorokautta kurssille liittymisestä. Käyttöoikeuden aikana Suorittajan on mahdollista opiskella kurssimateriaalia ja suorittaa mahdolliset tentit. LOVe-verkkokurssit suoritetaan aina henkilökohtaisilla käyttäjätiedoilla. Kurssien suorittaminen toisen henkilön puolesta on kielletty. LOVe-verkkokurssille tulee liittyä kahden (2) vuoden kuluessa tilauksen toimittamisesta.
Suorittaja tarvitsee palvelun käyttämiseen henkilökohtaisen sähköpostiosoitteen, internet-yhteyden sekä nykyaikaisen internet-selaimen (esimerkiksi Google Chrome tai Microsoft Edge). Awanic Oy ei ole vastuussa mahdollisesta Suorittajan laitteen ja LOVe-verkkokurssien yhteensopimattomuusongelmista. Tarkempia tietoja yhteensopivuusvaatimuksista voi tiedustella Awanic Oy:n asiakaspalvelusta.
Mikäli palvelun käytössä ilmenee ongelmia, Suorittaja voi olla yhteydessä Awanic Oy:n asiakaspalveluun. Awanic Oy tekee ajoittain huoltotoimenpiteitä, jotka saattavat aiheuttaa hetkittäisiä käyttökatkoja palveluun. Jos Awanic Oy:n huoltotoimenpiteistä johtuva palvelun käyttökatko aiheuttaa Suorittajalle haittaa, voidaan Suorittajan käyttöoikeutta LOVe-verkkokurssilla jatkaa käyttökatkon keston verran. Awanic Oy ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista käyttökatkoista.
LOVe-verkkokurssien materiaali on tarkoitettu vain Suorittajan henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttöoikeutta ei saa vuokrata, myydä tai muutoin siirtää kolmannelle osapuolelle. Palvelun sisällön kopioiminen, levittäminen tai muu jakelu tai muu tekijänoikeuksia rikkova toiminta on ehdottomasti kielletty. LOVe-verkkokurssien materiaalin kaikki oikeudet omistaa Pohjois-Savon hyvinvointialueen apteekki sekä mahdollinen aineiston kirjoittamiseen osallistunut yhteistyökumppani.
6. Väärinkäytökset
Awanic Oy:llä on oikeus jättää Asiakkaan tilaus toimittamatta tai peruuttaa LOVe-verkkokurssien käyttöoikeus, jos
- Asiakkaan ilmoittamat laskutustiedot ovat virheelliset tai Asiakas ei maksa Awanic Oy:n lähettämää laskua tilauksesta.
- maksutilanteessa on hyödynnetty verkkomaksujen teknisiä virheitä tai ostoprosessissa on hyödynnetty alennuskoodia väärin perustein.
- Suorittaja rikkoo tai epäillään rikkovan verkkokurssien materiaalin tekijänoikeuksia.
- Suorittajan tunnusta käytetään tai epäillään käytettävän muutoin tilaus- ja toimitusehtojen vastaisella tavalla.
Awanic Oy palauttaa Asiakkaan etukäteen maksaman maksun, jos tilausta ei toimiteta edellä mainituista syistä. Tilauksen maksua ei palauteta, jos LOVe-verkkokurssin käyttöoikeus perutaan edellä mainituista syistä.
7. Tilauksen peruutus- ja vaihto-oikeus
7.1 LOVe-verkkokurssien peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta. Asiakkaalla ei ole tilauksen peruuttamisoikeutta, jos verkkokurssin käyttäminen on aloitettu.
Tilauksen osaperuutus ei ole mahdollista niissä tilauksissa, joissa on hyödynnetty paljousalennusta.
7.2 LOVe-verkkokurssien vaihto-oikeus
Asiakkaalla on vaihto-oikeus tilauksiinsa seuraavien ehtojen mukaisesti:
- Tilattu käyttöoikeus LOVe-verkkokurssiin voidaan vaihtaa toiseen samanhintaiseen LOVe-verkkokurssin käyttöoikeuteen 60 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, jos Suorittaja ei ole aloittanut verkkokurssin käyttöä.
- Tilatun LOVe-verkkokurssin käyttöoikeus voidaan vaihtaa toiselle Suorittajalle 60 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, jos Suorittaja ei ole aloittanut verkkokurssin käyttöä.
- Vaihto-oikeus päättyy yllä mainituista ehdoista poiketen välittömästi, jos Suorittaja aloittaa LOVe-verkkokurssin tentin suorittamisen.
- Kurssin vaihto-oikeutta voi käyttää vain kerran. Vaihto-oikeus päättyy, jos kurssi on jo kerran vaihdettu toiselle henkilölle.
Asiakas voi käyttää peruutus- ja vaihto-oikeutta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Awanic Oy:n asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen lovetuki@awanic.fi.
8. Vastuunrajoitus ja erimielisyydet
Awanic Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai palveluun liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Tilauksia koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään selvittämään ensisijaisesti sopimalla. Erimielisyystilanteissa yhteydenotto asiakaspalveluumme: lovetuki@awanic.fi
Mikäli kuluttaja-asiakkaan erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi asian saattaa kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Mikäli yritysasiakkaan erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, erimielisyydet käsitellään Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
9. Yhteystiedot
Palveluntarjoaja on Awanic Oy (Y-tunnus: 2190408–4).
- Posti- ja käyntiosoite: Rautatienkatu 26 B 32 33100 Tampere
- Sähköpostiosoite: lovetuki@awanic.fi.
- Puhelinnumero: 010 2195 704 (arkisin klo 9.00–16.00, pl. juhlapyhät).