Huom! Luethan päivitetyt ehtomme. Tilauksen osaperuutus ei ole mahdollista niissä tilauksissa, joissa on hyödynnetty paljousalennusta.

Toimitusehdot

Päivitetty 10.07.2023

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan tilauksiin, joissa asiakas tilaa Awanic Oy:ltä digitaalisia palveluita. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä tilausehdot, jotta asiakas voi käyttää Awanic Oy:n tarjoamia digitaalisia palveluita.

Avaimet käteen -palvelu on Awanic Oy:n ylläpitämä ja tarjoama digitaalinen verkkokoulutuspalvelu, jossa LOVe (Lääkehoidon osaaminen verkossa) -verkkokurssit ovat asiakkaan käytössä tunnusten voimassaoloaikana. Avaimet käteen -palvelussa LOVe-verkkokurssien tilaaja vakuuttaa tilauksessa ilmoittamansa tiedot oikeiksi.

Tilaajalla tarkoitetaan asiakasta, joka tilaa verkkokaupasta LOVe-verkkokursseja Avaimet käteen -palveluna itselleen, muille henkilöille (esim. työntekijöilleen) tai muita verkkokaupan tuotteita.

Awanic Oy pidättää oikeudet tilaus- ja toimitusehtojen muutoksiin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja. Toimitusehdot ovat näkyvissä https://verkkokauppa.laakeosaaminen.fi/ -verkkosivustolla sekä tilausvahvistuksessa. Digitaalisen palvelun tilaus astuu voimaan ostohetkellä. Maksu tapahtuu verkkokaupan kassatoiminnon kautta.

2. Hinta ja tuotetiedot

Lääkehoidon osaaminen verkossa -koulutus eli LOVe on pääsääntöisesti lääkehoidon koulutuksen saaneille laillistetuille ja nimikesuojatuille terveydenhuollon ammattihenkilöille suunnattu koulutuskokonaisuus. Lisätietoa LOVe-verkkokursseista ja niiden sisällöistä löytyy https://laakeosaaminen.fi/ -verkkosivulta.

Tilauksesta veloitetaan verkkokaupassa tilauksentekohetkellä näkyvä hinta. LOVe-verkkokurssien hinta perustuu voimassa olevaan hinnastoon, joka on nähtävissä palvelun verkkosivuilla osoitteessa http://laakeosaaminen.fi/#hinnasto. Hinta on nähtävillä ostoskorissa ennen maksutavan valintaan siirtymistä. LOVe-verkkokurssien ja muiden verkkokaupan tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina (sisältävät arvonlisäveroa 24 %).

Asiakas on oikeutettu paljousalennukseen, kun kertatilauksen yhteissumma ylittää verkkokauppaan asetetun vähimmäissumman. Alennus lasketaan automaattisesti kertatilauksen loppusummasta. Alennusta ei voi saada jälkikäteen yhdistämällä useampia pienempiä tilauksia.

Awanic Oy voi muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

3. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oy. Tilaajan on ilmoitettava laskutus- tai maksutiedot tilauksen yhteydessä. Tilaaja vastaa ilmoittamiensa laskutustietojen oikeellisuudesta. Jos laskutustiedot ovat puutteelliset, Awanic Oy:llä on oikeus perua tilaus. Tilaajalla on velvollisuus ilmoittaa tilauksen lisätiedoissa tarvittavat yksikkö- tai kustannuspaikkatiedot tai muut vastaavat tiedot, jotka tilaaja tai tilaajan edustama yritys edellyttää laskulle. Awanic Oy:llä ei ole velvollisuutta korjata laskuja virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi.

Awanic Oy pidättää oikeuden keskeyttää asiakkaalta LOVe-verkkokurssien käyttöoikeuden, mikäli asiakkaan ilmoittamat laskutustiedot ovat virheelliset tai asiakas ei maksa Awanic Oy:n lähettämää laskua tilauksesta.

4. Palvelun toimittaminen

Avaimet käteen -palvelun (LOVe-verkkokurssit) toimittaminen:

• Awanic Oy toimittaa käyttäjätunnuksen verkkokurssin suorittajalle tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jokaisella verkkokurssin suorittajalla on oltava henkilökohtainen sähköpostiosoite. Awanic pyrkii toimittamaan tilatun palvelun viimeistään kahden arkipäivän kuluttua tilaushetkestä.
• Awanic Oy vastaa käyttäjätunnuksen lähettämisestä tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilaaja vastaa ilmoitettujen sähköpostiosoitteiden toiminnasta.
• Mikäli tilaus on puutteellinen eikä Awanic kykene toimittamaan tilausta, Awanic Oy:llä on oikeus perua tilaus.

Mikäli tilattuun verkkokurssiin sisältyy valvotusti suoritettavia tenttejä, Awanic Oy toimittaa tentin avaamiseen vaaditun salasanan ja tentinvalvontaohjeen tilauksessa ilmoitetun tentinvalvojan sähköpostiosoitteeseen.

5. Palvelun käyttö ja käyttöoikeus koulutusmateriaaliin

Tilattuja LOVe-verkkokursseja voi opiskella ja tenttiä tilatulla tunnuksella 180 vuorokautta käytön aloituksesta lukien. Käytön aloituksella tarkoitetaan suorittajan liittymistä tilatulle LOVe-kurssille. LOVe-verkkokursseja käytetään aina henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja kurssien suorittaminen toisen henkilön puolesta on kielletty. LOVe-verkkokurssille tulee liittyä viimeistään kahden (2) vuoden kuluessa tilauksen toimittamisesta.

Asiakas tarvitsee palvelun käyttämiseen sähköpostiosoitteen, internet-yhteyden sekä nykyaikaisen internet-selaimen (esimerkiksi Google Chrome tai Microsoft Edge). Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mahdollisesta asiakkaan laitteen ja LOVe-verkkokurssien yhteensopimattomuusongelmista. Asiakas voi tiedustella tarkempia tietoja yhteensopivuusvaatimuksista Awanic Oy:n asiakastuesta.

Mikäli palvelun käytössä ilmenee ongelmia, asiakas voi olla yhteydessä Awanic Oy:n asiakastukeen. Awanic Oy tekee ajoittain huoltotoimenpiteitä, jotka saattavat aiheuttaa hetkittäisiä käyttökatkoja palveluun. Jos Awanic Oy:n huoltotoimenpiteistä johtuva palvelun käyttökatko aiheuttaa asiakkaalle haittaa, voidaan asiakkaan käyttöoikeutta LOVe-verkkokurssilla jatkaa käyttökatkon keston verran. Awanic Oy ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista käyttökatkoista.

LOVe-verkkokurssien materiaali on tarkoitettu vain verkkokurssien osallistujien henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalin kopioiminen, levittäminen tai muu jakelu tai muu tekijänoikeuksia rikkova toiminta on ehdottomasti kielletty. Verkkokurssien sisältämien materiaalien omistusoikeus kuuluu Pohjois-Savon hyvinvointialueen Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) sairaala-apteekille ja muulle mahdolliselle sisällöntuotantoon osallistuneelle taholle.

6. Virheet ja väärinkäytökset

Awanic Oy:llä on oikeus sulkea asiakkaan käyttäjätili, mikäli ostotilanteessa on hyödynnetty verkkomaksujen teknisiä virheitä tai ostoprosessissa on hyödynnetty alennuskuponkeja väärin perustein.

Awanic Oy:llä on oikeus sulkea asiakkaan käyttäjätili myös siinä tilanteessa, mikäli käyttäjätunnuksella havaitaan LOVe-koulutusmateriaalin tekijänoikeuksia rikkovaa toimintaa.

7. Tilauksen peruutus- ja vaihto-oikeus

    7.1 LOVe-verkkokurssien peruutusoikeus

Tilaajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta. Tilauksen toimittamisella tarkoitetaan käyttäjätunnuksen toimittamista osallistujalle sekä toimitusvahvistuksen toimittamista tilaajalle. Tilaajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön käyttäminen on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tilauksen osaperuutus ei ole mahdollista niissä tilauksissa, joissa on hyödynnetty paljousalennusta. Tilaus on mahdollista peruuttaa kokonaan 14 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, mikäli yhtäkään tilaukseen sisältyvää sisällön käyttöä ei ole aloitettu.

    7.2 LOVe-verkkokurssien vaihto-oikeus

Tilaajalla on vaihto-oikeus tilauksiinsa seuraavien ehtojen mukaisesti:

• Tilattu käyttöoikeus LOVe-verkkokurssiin voidaan vaihtaa toiseen samanhintaiseen LOVe-verkkokurssin käyttöoikeuteen 60 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, mikäli osallistuja ei ole aloittanut verkkokurssin käyttöä. Verkkokurssin käytön aloittamisen jälkeen vaihto-oikeus on voimassa 7 vuorokautta käytön aloittamisesta.
• Tilatun LOVe-verkkokurssin käyttöoikeus voidaan vaihtaa toiselle osallistujalle 60 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, mikäli osallistuja ei ole aloittanut verkkokurssin käyttöä. Verkkokurssin käytön aloittamisen jälkeen vaihto-oikeus on voimassa 7 vuorokautta käytön aloittamisesta.

• Vaihto-oikeus päättyy yllä mainituista ehdoista poiketen välittömästi, jos osallistuja aloittaa LOVe-verkkokurssin tentin suorittamisen.
• Kurssin vaihto-oikeutta voi käyttää vain kerran. Vaihto-oikeus päättyy, mikäli kurssi on ehditty vaihtamaan toiselle henkilölle.

Tilaaja voi käyttää peruutus- ja vaihto-oikeutta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Awanic Oy:n asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen lovetuki@awanic.fi.

8. Yhteystiedot

Palveluntarjoaja on Awanic Oy (Y-tunnus: 2190408–4).

• Posti- ja käyntiosoite: Rautatienkatu 26 B 32 33100 Tampere
• Sähköpostiosoite: lovetuki@awanic.fi.
• Puhelinnumero: 010 2195 704 (arkisin klo 9.00–16.00, pl. juhlapyhät).