Toimitusehdot

Päivitetty 16.05.2023

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan tilauksiin, joissa asiakas tilaa Awanic Oy:ltä digitaalisia palveluita. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä tilausehdot, jotta asiakas voi käyttää Awanic Oy:n tarjoamia digitaalisia palveluita.

Avaimet käteen -palvelu on Awanic Oy:n ylläpitämä ja tarjoama digitaalinen verkkokoulutuspalvelu, jossa LOVe (Lääkehoidon osaaminen verkossa) -verkkokurssit ovat asiakkaan käytössä tunnusten voimassaoloaikana. Tunnus LOVe-verkkokurssille on voimassa 180 vuorokautta lukien ensimmäisestä kirjautumisesta LOVe-verkkokurssille. LOVe-verkkokurssille tulee kirjautua viimeistään kahden (2) vuoden kuluessa tilauksen toimittamisesta. Avaimet käteen -palvelussa LOVe-verkkokurssien tilaaja vakuuttaa tilauksessa ilmoittamansa tiedot oikeiksi. LOVe-verkkokursseja käytetään aina henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja kurssien suorittaminen toisen henkilön puolesta on kielletty.

Kurssipaketti -koodi on Awanic Oy:n tarjoama tuote, jonka hankkimalla asiakkaan on mahdollista saada alennusta Avaimet käteen -palvelun normaalihinnoista. Kurssipaketti -koodi on voimassa 12 kuukautta tuotteen toimituksesta lukien.

Tilaajalla tarkoitetaan asiakasta, joka tilaa verkkokaupasta LOVe-verkkokursseja Avaimet käteen -palveluna itselleen tai muille henkilöille (esim. työntekijöilleen) tai muita verkkokaupan tuotteita.

Awanic Oy pidättää oikeudet tilaus- ja toimitusehtojen muutoksiin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja. Toimitusehdot ovat näkyvissä https://verkkokauppa.laakeosaaminen.fi/ -verkkosivustolla sekä tilausvahvistuksessa. Digitaalisen palvelun tilaus astuu voimaan ostohetkellä. Maksu tapahtuu verkkokaupan kassatoiminnon kautta.

2. Hinta ja tuotetiedot

Lääkehoidon osaaminen verkossa -koulutus eli LOVe on pääsääntöisesti lääkehoidon koulutuksen saaneille laillistetuille ja nimikesuojatuille terveydenhuollon ammattihenkilöille suunnattu koulutuskokonaisuus. Lisätietoa LOVe-verkkokursseista ja niiden sisällöistä löytyy https://laakeosaaminen.fi/ -verkkosivulta.

Tilauksesta veloitetaan verkkokaupassa tilauksentekohetkellä näkyvä hinta. LOVe-verkkokurssien hinta perustuu voimassa olevaan hinnastoon, joka on nähtävissä palvelun verkkosivuilla osoitteessa http://laakeosaaminen.fi/#hinnasto. Hinta on nähtävillä ostoskorissa ennen maksutavan valintaan siirtymistä. LOVe-verkkokurssien ja muiden verkkokaupan tuotteiden hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina (sisältävät arvonlisäveroa 24 %)

Kurssipaketti -koodi on Awanic Oy:n tarjoama tuote, jonka hankkimalla asiakkaan on mahdollista saada alennusta Avaimet käteen -palvelun normaalihinnoista. Alennus perustuu määräalennukseen.

Awanic Oy voi muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin. Kurssipaketti -koodin euromääräinen arvo ei muutu, vaikka LOVe-verkkokurssien hinnoittelu muuttuisi Kurssipaketti -koodin voimassaoloaikana.

3. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oy. Tilaajan on ilmoitettava laskutus- tai maksutiedot tilauksen yhteydessä. Tilaaja vastaa ilmoittamiensa laskutustietojen oikeellisuudesta. Awanic Oy pidättää oikeuden keskeyttää asiakkaalta LOVe-verkkokurssien käyttöoikeuden, mikäli asiakkaan ilmoittamat laskutustiedot ovat virheelliset tai asiakas ei maksa Awanic Oy:n lähettämää laskua tilauksesta.

Kurssipaketti -koodia voi käyttää LOVe-verkkokurssitilauksen maksamiseen seuraavien ehtojen mukaisesti:

• Kurssipaketti -koodilla voi maksaa vain Avaimet käteen -palveluna hankittavia LOVe-verkkokursseja. Kurssipaketti -koodia ei voi käyttää uuden Kurssipaketti -koodin hankintaan.
• Kurssipaketti -koodi on voimassa 12 kuukautta tuotteen toimitushetkestä lukien.
• Kurssipaketti -koodia voi käyttää osissa. Asiakas voi käyttää Kurssipaketti -koodille jäljelle jäävää arvoa seuraavassa Avaimet käteen -palveluna hankittavassa LOVe-verkkokurssitilauksessa Kurssipaketti -koodin muiden käyttöehtojen mukaisesti.
• Mikäli Kurssipaketti -koodin arvo ei riitä kattamaan tilauksen kokonaisarvoa, on tilausvaiheessa valittava muu maksutapa ylijäävän summan kattamiseksi. Verkkokauppa laskee ja esittää Kurssipaketti -koodin käyttämisen jälkeen jäljelle jäävän summan automaattisesti.

4. Palvelun toimittaminen

Avaimet käteen -palvelun (LOVe-verkkokurssit) toimittaminen:

• Awanic Oy toimittaa käyttäjätunnuksen verkkokurssin suorittajalle tilauksentekovaiheessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jokaisella verkkokurssin suorittajalla on oltava henkilökohtainen sähköpostiosoite. Awanic pyrkii toimittamaan tilatun palvelun viimeistään kahden arkipäivän kuluttua tilaushetkestä.
• Awanic Oy vastaa käyttäjätunnuksen lähettämisestä tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilaaja vastaa ilmoitettujen sähköpostiosoitteiden toiminnasta.
• Mikäli tilattuun verkkokurssiin sisältyy valvotusti suoritettavia tenttejä, Awanic Oy toimittaa tentin avaamiseen vaaditun salasanan ja tentinvalvontaohjeen tilauksentekovaiheessa ilmoitetun tentinvalvojan sähköpostiosoitteeseen.

Kurssipaketti -koodin toimittaminen

• Kurssipaketti -koodi pyritään toimittamaan kahden arkipäivän kuluttua tilaushetkestä.
• Kurssipaketti -koodi toimitetaan tilaajalle tilauksentekovaiheessa ilmoitettuun sähköpostiin.
• Kurssipaketti -koodi on kirjaimista ja numeroista muodostuva koodi, jota käytetään LOVe-verkkokurssitilauksen maksamiseen.

5. Palvelun käyttö ja käyttöoikeus koulutusmateriaaliin

Tilattuja LOVe-verkkokursseja voi opiskella ja tenttiä tilatulla tunnuksella 180 vuorokautta käytön aloituksesta lukien. LOVe-verkkokurssille tulee kirjautua viimeistään kahden (2) vuoden kuluessa tilauksen toimittamisesta. Asiakas tarvitsee palvelun käyttämiseen sähköpostiosoitteen, internet-yhteyden sekä nykyaikaisen internet-selaimen (esimerkiksi Google Chrome tai Mozilla Firefox). Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mahdollisesta asiakkaan laitteen ja LOVe-verkkokurssien yhteensopimattomuusongelmista. Asiakas voi tiedustella tarkempia tietoja yhteensopivuusvaatimuksista Awanic Oy:n asiakastuesta.

Mikäli palvelun käytössä ilmenee ongelmia, asiakas voi olla yhteydessä Awanic Oy:n asiakastukeen. Awanic Oy tekee ajoittain huoltotoimenpiteitä, jotka saattavat aiheuttaa hetkittäisiä käyttökatkoja palveluun. Jos Awanic Oy:n huoltotoimenpiteistä johtuva palvelun käyttökatko aiheuttaa asiakkaalle haittaa, voidaan asiakkaan käyttöoikeutta LOVe-verkkokurssilla jatkaa käyttökatkon keston verran. Awanic Oy ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista käyttökatkoista.

LOVe-verkkokurssien materiaali on tarkoitettu vain verkkokurssien osallistujien henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalin kopioiminen, levittäminen tai muu jakelu tai muu tekijänoikeuksia rikkova toiminta on ehdottomasti kielletty. Verkkokurssien sisältämien materiaalien omistusoikeus kuuluu Pohjois-Savon hyvinvointialueen Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) sairaala-apteekille ja muulle mahdolliselle sisällöntuotantoon osallistuneelle taholle.

6. Virheet ja väärinkäytökset

Awanic Oy:llä on oikeus sulkea asiakkaan käyttäjätili, mikäli ostotilanteessa on hyödynnetty verkkomaksujen teknisiä virheitä tai ostoprosessissa on hyödynnetty alennuskuponkeja väärin perustein

Awanic Oy:lla on oikeus sulkea asiakkaan käyttäjätili myös siinä tilanteessa, mikäli käyttäjätunnuksella havaitaan LOVe-koulutusmateriaalin tekijänoikeuksia rikkovaa toimintaa.

7. Tilauksen peruutus- ja vaihto-oikeus

7.1 Avaimet käteen -palveluna tilattujen LOVe-verkkokurssien peruutus- ja vaihto-oikeus

Tilaajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta. Tilauksen toimittamisella tarkoitetaan käyttäjätunnuksen toimittamista osallistujalle sekä toimitusvahvistuksen toimittamista tilaajalle. Tilaajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on sähköisesti aloitettu tilaajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä. Digitaalisen sisällön toimittaminen alkaa, kun osallistuja kirjautuu ensimmäisen kerran oppimisalustalle.

Tilaajalla on vaihto-oikeus tilauksiinsa seuraavien ehtojen mukaisesti:

• Tilattu käyttöoikeus LOVe-verkkokurssiin voidaan vaihtaa toiseen samanhintaiseen LOVe-verkkokurssin käyttöoikeuteen 60 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, mikäli osallistuja ei ole aloittanut verkkokurssin käyttöä. Verkkokurssin käytön aloittamisen jälkeen vaihto-oikeus on voimassa 7 vuorokautta käytön aloittamisesta.
• Tilatun LOVe-verkkokurssin käyttöoikeus voidaan vaihtaa toiselle osallistujalle 60 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta, mikäli osallistuja ei ole aloittanut verkkokurssin käyttöä. Verkkokurssin käytön aloittamisen jälkeen vaihto-oikeus on voimassa 7 vuorokautta käytön aloittamisesta.

• Vaihto-oikeus päättyy yllä mainituista ehdoista poiketen välittömästi, jos osallistuja aloittaa LOVe-verkkokurssin tentin suorittamisen.
• Vaihto-oikeus on voimassa samanhintaisten LOVe-verkkokurssien käyttöoikeuksien välillä.

Tilaaja voi käyttää peruutus- ja vaihto-oikeutta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Awanic Oy:n asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen lovetuki@awanic.fi.

7.2 Kurssipaketti -koodin peruutusoikeus

Tilaajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden sisällä tilauksen toimittamisesta. Tilauksen toimittamisella tarkoitetaan Kurssipaketti -koodin ja toimitusvahvistuksen toimittamista tilaajalle sähköpostitse. Tilaajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun Kurssipaketti -koodia on käytetty maksutapana https://verkkokauppa.laakeosaaminen.fi/ -verkkokaupassa.

Tilaaja voi käyttää peruutusoikeutta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Awanic Oy:n asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen lovetuki@awanic.fi. Awanic Oy mitätöi Tilaajalle toimitetun Kurssipaketti -koodin peruutuksen yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että peruutettua Kurssipaketti -koodin tilausta ole mahdollista ja oikeutta hyödyntää maksutapana https://verkkokauppa.laakeosaaminen.fi/ -verkkokaupassa.

Awanic Oy ei hyvitä Tilaajalle kokonaan tai osittain käyttämättä jääneen Kurssipaketti -koodin arvoa. Kurssipaketti -koodi on voimassa 12 kuukautta tuotteen toimitushetkestä lukien.

Kurssipaketti-koodilla maksettuihin LOVe-verkkokurssitilauksiin sovelletaan kohdan 7.1. mukaisia ehtoja peruutus- ja vaihto-oikeudesta.

8. Yhteystiedot

Palveluntarjoaja on Awanic Oy (Y-tunnus: 2190408–4).

• Posti- ja käyntiosoite: Rautatienkatu 26 B 32 33100 Tampere
• Sähköpostiosoite: lovetuki@awanic.fi.
• Puhelinnumero: 010 2195 704 (arkisin klo 9.00–16.00, pl. juhlapyhät).